Om du inte hittar svaret här, vänligen skicka ett mail till info@hotels.nl

Söka hotell

Question: Hur hittar jag ett hotell med handikappanpassade rum?

Svar: Om du vill söka efter ett hotell med en viss facilitet, fyller du i namnet på din destination, antal personer och ankomst/avresedatum (eller markera rutan âVet inte exakt närâ) på webbplatsen. Om du trycker på âœSök hotell❠visas en lista över alla tillgängliga hotell. Genom att använda filtren på vänster sida av skärmen, kan du justera din sökning och markera alternativet för rullstolsanpassning.

Question: Hur vet jag var ett hotell ligger?

Svar: På varje hotellsida finns en karta. När du klickar på den visas en karta med hotellet utmärkt.

Question: Hur hittar jag ett hotell inom ett visst prisintervall?

Svar: Om du vill söka efter ett hotell i ett specifikt prisintervall (eller antal stjärnor), kan du fylla i din destination, antalet personer och ankomst/avresedatum (eller markera rutan âVet inte exakt närâ). Om du trycker på âœSök hotell❠visas en lista över alla tillgängliga hotell. Genom att använda filtren på vänster sida av skärmen, kan du justera din sökning. Du kan markera en eller flera stjärnkategorier och ange ett minsta och högsta pris med hjälp av skjutreglaget.

Question: Kan jag även göra bokningar för större grupper?

Svar: Det är möjligt. Du kan kontakta vår bokningsavdelning. De kommer att registrera dina uppgifter och preferenser och kontakta dig inom 24 timmar om möjligheterna.

Question: Hur får jag reda på om ett visst hotell har lediga rum?

Svar: Du bäst kan använda sökfunktionen på vår hemsida www.hotels.nl. Om du fyller i din destination, antal personer och ankomst-och avresedatum kommer databasen att välja en lista med lediga hotell för den perioden. Priserna kommer också att visas på denna lista.

Question: Hur hittar jag ett hotell?

Svar: Du kan använda sökfunktionen på vår webbplats. Om du fyller i önskad destination, antal personer och ankomst/avresedatum, visas en lista över tillgängliga hotell för den perioden. Du kan även söka efter ett hotell även om du inte vet exakt datum ännu. Det gör du med hjälp av alternativet âœVet inte exakt när❠på webbplatsen. Du kan även söka efter hotell med ett visst tema.

Question: Kan jag boka konferensrum genom Hotels.nl?

Svar: Det är möjligt. Du kan kontakta vår bokningsavdelning. De kommer att registrera dina uppgifter och preferenser och kontakta dig inom 24 timmar om möjligheterna.

Boka hotell

Question: Hur bokar jag ett rum?

Svar: När du ser ett hotell som du vill boka kan du klicka på hotellets namn, välja en rumstyp och därefter kan du boka hotellet omedelbart genom att klicka på âBoka nuâ. När du har angett dina uppgifter och bekräftat din bokning, kommer du att erhålla ett bokningsnummer och därefter skickar vi en e-postbekräftelse.

Question: Kan jag boka flera rumstyper med en och samma bokning?

Svar: Tyvärr inte. Du kan boka flera rum av en rumstyp i en och samma bokning, med det går inte att boka två olika rumstyper i en och samma bokning, utan då måste du göra två separata bokningar.

Question: Hur mycket är stadsskatten och ingår den i rumspriset?

Svar: Stadsskatten ingår inte alltid i rumspriset. Stadsskatten varierar mellan olika städer. Den är antingen ett fast belopp per person per dag eller en procentandel av rumspriset.

Bekräftelse på din bokning

Question: Hur vet jag att min bokning har gått igenom?

Svar: Så snart du har fyllt i dina uppgifter och bekräftat din bokning, kommer du att automatiskt erhålla en e-postbekräftelse. Bekräftelsen med ditt bokningsnummer syns även på din datorskärm så snart du har slutfört bokningen.

Question: Hur länge dröjer det innan min bokning bekräftas?

Svar: Din bokning bekräftas automatiskt så snart du har slutfört bokningen efter hotellen själva uppdaterar sin tillgänglighet.

Question: Jag har bokat ett hotell men har inte fått någon e-postbekräftelse. Vad ska jag göra?

Svar: När du gör en bokning, dubbelkontrollera din e-postadress. Om du inte får ett e-postmeddelande när du har gjort en bokning, är kanske din inkorg full eller också har du stavat fel på din e-postadress. Om du inte får ett e-postmeddelande när du har gjort en bokning, e-posta till info@hotels.nl eller ring till vår bokningsavdelning.

Annullera din bokning

Question: Hur annullerar jag min bokning?

Svar: Du kan annullera din bokning under âœMin bokningâ. Du kan logga in med ditt bokningsnummer och den PIN-kod du fick från Hotels.nl. Det finns även en länk i sin e-postbekräftelse som tar dig direkt till âœMin bokningâ. Om detta inte fungerar kan du e-posta till info@hotels.nl eller ringa till vår bokningsavdelning.

Question: Hur vet jag att min bokning har annullerats?

Svar: När du annullerar din bokning får du en e-postbekräftelse. Du ser även annulleringsmeddelandet genast i âœMin bokningâ. Tänk på att din bokning inte är annullerad förrän du har mottagit ett meddelande om annullering.

Question: Vilken är hotellets annulleringspolicy?

Svar: Annulleringspolicyn varierar beroende på hotell. Om du måste annullera en bokning ska du göra detta i tid, annars kan du debiteras en no-show-avgift. Du hittar hotellets annulleringspolicy i det e-postmeddelande du får när du har gjort en bokning, under âœMin bokning❠och på sidan med allmän hotellinformation.

Ändra din bokning

Question: Hur kan jag ändra min bokning?

Svar: Du kan ändra din bokning under âœMin bokningâ. Du kan ändra din bokning genom att logga in med ditt bokningsnummer och motsvarande PIN-kod som du fick från Hotels.nl. Om detta inte fungerar kan du e-posta till info@hotels.nl eller ringa vår bokningsavdelning.

Garantera din bokning med kreditkort

Question: Kommer Hotels.nl att debitera mitt kreditkort när jag gör en bokning eller efter det att jag har bokat?

Svar: Nej. Dina kreditkortsuppgifter behövs bara som en garanti för hotellet i fall du inte dyker upp, utan att ha avbokat, eller om du annullerar din bokning för sent. Om du inte dyker upp utan att ha annullerat bokningen i tid riskerar du att debiteras en no-show-avgift. Det finns dock speciella rumstyper på vår webbplats som kan bokas till ett lågt pris, men som har som villkor att kreditkortet belastas omedelbart efter det att bokningen är slutförd, eller vid ankomst till hotellet. I sådant fall anges detta klart och tydligt i villkoren för rummet. Tänk på att Hotels.nl aldrig debiterar ditt kreditkort. Dessutom tar inte Hotels.nl ut några bokningsavgifter eller kostnader för avbokning eller ombokning.

Question: Är det säkert att fylla i mitt kreditkortsnummer?

Svar: Ja. Dina kreditkortsuppgifter krypteras och skyddas mot yppande för tredje part.

Question: Kan jag betala för mitt/mina hotellrum på något annat sätt?

Svar: Ja. För det mesta går det bra att betala med kontanter på hotellet, du behöver bara meddela hotellet detta i förväg. Hotell med tre, fyra eller fem stjärnor erbjuder alternativet att betala med Switch Card. Det finns dock speciella rumstyper på vår webbplats som kan bokas till ett lågt pris, men som har som villkor att kreditkortet belastas omedelbart efter det att bokningen är slutförd, eller vid ankomst till hotellet. I sådant fall anges detta klart och tydligt i villkoren för rummet.

Question: Kan jag boka rum även om jag inte har ett kreditkort?

Svar: Det är möjligt att boka ett hotellrum utan ett kreditkort, men inte med alla hotell. Du kan ringa vår bokningsavdelning för att hjälpa dig att hitta ett hotell som kan bokas utan kreditkort. De kan nås på +31 (0) 50 -317 55 10 från alla andra länder. Vår bokningsavdelning har öppet måndag till fredag från 9:00 h. till 22:00 h., lördag från 10:00 h. till 16:00 h., och söndag från 12:00 tim till 16:00 tim (CET)

Question: Varför får jag beskedet att mitt kreditkort inte är giltigt?

Svar: Detta kan ha att göra med utgångsdatum för kreditkort. Om utgången av ditt kreditkort före avresa, kan bokning inte göras. Om du stöter på ett problem här, kan du ringa +31 (0) 50 -317 55 10. Vår bokningsavdelning har öppet måndag till fredag från 9:00 h. till 22:00 h., lördag från 10:00 h. till 16:00 h., och söndag från 12:00 tim till 16:00 tim (CET)

Question: Kommer hotellet att göra en godkännandekontroll av mitt kreditkort?

Svar: Det är möjligt. Vissa hotell utför en godkännandekontroll på kreditkort för att kontrollera om de är giltiga. Det innebär att hotellet reserverar ett belopp på ditt konto som en garanti för bokningen. Detta belopp kan variera mellan kostnaden för den första övernattningen till den totala bokningskostnaden. Hotellet kan vidta denna försiktighetsåtgärd om du underlåter att annullera din bokning i tid, eller om du inte fullföljer din bokning utan att annullera den i förväg (no-show). Beloppet som reserveras är tillgängligt igen efter 1-2 veckor.

Frågor om hotellet

Question: Är priserna på er webbplats per person eller per rum?

Svar: Priserna på Hotels.nl gäller alltid per rum. Endast priserna i vårt nyhetsbrev anger priset per person och natt.

Question: Ingår frukost i priset?

Svar: Det varierar beroende på hotell och rumstyp. Detta anges tydligt på webbplatsen.

Question: Vilka är in/utcheckningstider för ett hotell?

Svar: In/utcheckningstiderna varierar beroende på hotell. Även detta anges på vår webbplats. Om du tanker anlända mycket sent eller mycket tidigt, råder vi dig att meddela detta i bokningsformulärets ruta för förslag/kommentarer.

Question: Vi reser med barn, kan vi få extrasängar i rummet?

Svar: I allmänhet går detta, ofta mot en extra avgift. Det beror på barnets ålder och varierar mellan olika hotell. Du kan kontrollera informationen på vår webbplats under rubriken âBarnâ.

Question: Vad är skillnaden mellan dubbelrum och twin room?

Svar: Ett dubbelrum har en dubbelsäng. Ett twin room har två sängar (två enkelsängar).

Question: Kan jag ta med mitt husdjur?

Svar: Symbolen med en hund inuti en cirkel anger att ett hotell tillåter husdjur. Tänk på att de flesta hotell tar ut en speciell husdjursavgift per natt. Dessa kostnader anges under âYtterligare informationâ. Om du fyller i önskad destination, antal personer och ankomst/avresedatum (eller markerar rutan âVet inte exakt närâ) på webbplatsen och trycker på âœSök hotellâ, visas en lista över alla tillgängliga hotell. Genom att använda filtren på vänster sida av skärmen, kan du justera din sökning och markera rutan för att djur är tillåtna.

Question: Hur får jag reda på om ett hotell har en viss facilitet?

Svar: Om du vill söka efter ett hotell med en viss facilitet, kan du gå till vår webbplats och fylla i din destination, antal personer och ankomst/avresedatum (eller markera rutan âVet inte exakt närâ). Om du trycker på âœSök hotell❠visas en lista över alla tillgängliga hotell. Genom att använda filtren på vänster sida av skärmen, kan du justera din sökning.

Question: Vad gör jag om jag har en fråga om rummet eller hotellet?

Svar: Du kan skriva din fråga i rutan för förslag/kommentarer på bokningsformuläret när du gör en bokning. Hotellet kommer att besvara din fråga så snart som möjligt. När du har gjort en bokning kan du även ställa en fråga till hotellet med hjälp av den länk och PIN-kod du fick när du slutförde bokningen, eller så kan du logga in på âMin bokningâ. Om inte det hjälper kan du kontakta vår bokningsavdelning.

Question: Var hittar jag kontaktuppgifterna till ett hotell?

Svar: I din bokningsbekräftelse finns alla kontaktuppgifter för hotellet, som t.ex. adress, telefonnummer osv.

Frågor om Hotels.nl

Question: Lagrar Hotels.nl âœcookies❠på min dator?

Svar: Om din webbläsare är aktiverad för att ta emot cookies, sparar Hotels.nl cookies på din dator. Vi sparar endast cookies med ankomst/avresedata och dina personliga uppgifter (inga kreditkortsuppgifter). Vi sparar dessa cookies för att förenkla din sökning efter ett hotell och bokningsprocessen.

Question: Hur kan jag komma med förslag och/eller kommentarer om er webbplats?

Svar: Du kan e-posta dina kommentarer eller förslag till info@hotels.nl. Om du har ett klagomål kan du e-posta till gastenservice@hotels.nl